隐私政策

一、我们会用到哪些信息

• 注册信息：账号、密码（加密保存）、姓名/昵称、手机号、邮箱（选填）。
• 售后信息：订单编号、产品型号、购买日期、联系人、联系电话、收货地址、故障描述。
• 附件信息：故障照片/视频、寄出凭证、维修与打包照片/视频、快递单号。

二、我们如何使用这些信息

• 识别您的身份、核对订单归属，防止他人冒领。
• 完成售后判断、维修、寄回、回访与纠纷处理。
• 向您发送售后进度与回访通知。

我们不会把您的个人信息用于与售后无关的用途。

三、我们如何保护信息

• 密码采用不可逆加密保存，任何人都无法直接看到您的密码。
• 客户只能查看自己的售后单，管理员按职责查看。
• 附件需登录后才能访问。
• 建议通过 HTTPS 访问，避免信息在传输中被窃取。

四、我们如何共享信息

除以下情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息：

• 为完成寄回/维修，向快递公司提供必要的收件信息。
• 法律法规要求或司法机关依法要求提供。
• 已获得您的明确同意。

五、保存期限与删除

售后完成后，相关信息保存不少于 2 年，用于售后追溯与纠纷处理；超过期限或您申请删除的，我们会在核实后删除或匿名化处理（法律法规另有要求的除外）。

六、您的权利

您可以查询、更正自己的信息，也可以联系售后管理员申请删除账号及个人信息。我们会在 15 个工作日内处理。

七、联系我们

如对本政策有疑问，请联系售后管理员（可在"账号管理"或售后单中获取联系方式）。